2019年08月10日北京旅游租車技術服務培訓、安全管理措施
公司按月度、季度開展對司機的安全管理培訓，邀請分管中隊交警到公司進行安全管理培訓。新入職員工首先要通過內部安全管理培訓、考核后，方可開展客戶服務標準的培訓與測評，通過多重篩選做到安全管理保障下的高品質服務。
公司每周召開周例會，重點講解現有交通政策變更、重大事故通報警示等，提高駕駛員安全出行意識。
公司針對司機都進行業(yè)務技能培訓，主要內容包括服務標準的學習、工作感受交流、重點活動的總結、各種車型日常維護保養(yǎng)小技巧、商務禮儀。為了給客戶更便捷和高質量的服務，公司根據業(yè)務流程的安排，設有服務質量監(jiān)督部，專門處理客戶投訴事宜，隸屬總經辦，由總經理直接管轄。
對于車輛使用過程出現的問題直接與當值司機或者后勤管理人員取得聯系進行協調解決。當車輛本身出現的問題時，我公司將直接與車輛的售后服務機構取得聯系進行維修、保養(yǎng)。當車輛在維修和保養(yǎng)時，我公司將提供相同或者高于維修車輛配置的車輛備用。公司將安全管理作為首要任務來抓，嚴把服務質量關，踐行速普瑞‘貼心服務’的高品質標準，保障服務的安全、及時、準確。
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